Qualitätszirkel

Qualitätszirkel entstanden in Japan mit dem Ziel, dem schlechten Ruf japanischer Produkte durch gezielte Verbesserungen entgegenzuwirken (das ist lange her!). Für den Erfolg der QZ-Arbeit ist es wesentlich, dass die Zirkel in die Gesamtorganisation adäquat integriert sind. Es gibt empirische Hinweise, die dafür sprechen, dass QZ-Arbeit die Produktivität steigert, die Ausschussquote senkt, Kosten durch Verminderung von Kulanz- und Garantieleistungen herabsetzt, Energie und Rohstoffe einspart sowie Unfallzahlen und Fehlzeiten verringert.

Qualitätszirkel sind innerbetriebliche Arbeitskreise, die das große Potential von Wissen, Ideenreichtum, Erfahrung und Verantwortungsbereitschaft der Mitarbeiter aktivieren. Dadurch lassen sich neben der Qualität der Produkte auch die Leistungspotentiale der Mitarbeiter und das Betriebsklima verbessern.

Zum Vorgehen:

In Qualitätszirkeln treffen sich ca. 6 bis 12 Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen, um Fragen der täglichen Arbeit zu diskutieren und Verbesserungsvorschläge zu machen. Ein Moderator übernimmt dabei die Aufgabe, auf die Einhaltung definierter Zeiten und eine offene, faire und ergebnisorientierte Arbeits- und Kommunikationsform zu achten. Ein Protokollführer sorgt für die Niederschrift der gestellten Fragen und der erarbeiteten Lösungen, um die Arbeit des Qualitätszirkels nachvollziehbar zu machen. Die restlichen Mitglieder der Gruppe sind lediglich kreativ tätig.

• Battmann, W. und Liepmann, D.: "Qualitätszirkel als Instrument der Personalentwicklung. Eine metaanalytische Betrachtung." In: D. Liepmann (Hrsg.): Qualifizierungsmaßnahmen als Konzepte der Personalentwicklung. 1993. (S. 169-188)
• Deppe, Joachim: Quality Circle und Lernstatt - ein integrativer Ansatz, Wiesbaden: Gabler-Verlag, 3. Aufl., 1992

NEWDO ist ein Projekt des Dortmunder Agenda-Vereins und wurde gefördert von der
Nordrhein-Westfälischen Stiftung für Umwelt und Entwicklung