Six Sigma
Six Sigma ist eine Methode des Qualitätsmanagement, um einen möglichst fehlerfreien Prozess zu erreichen. Per Definition sind 3,4 Fehler bei 1 Million Vorgängen zulässig, um Six Sigma zu erreichen. Dies entspräche einem Qualitätsgrad von 99,9997%. Six Sigma-Messungen dienen der konsequenten und systematischen Verbesserung von Geschäftsprozessen.
Die DMAIC Methodik (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) macht Six Sigma-Messungen möglich und hilft bei Verbesserungsmaßnahmen im Sinne eines Total Quality Management. Der Ansatz beinhaltet u.a. ein Projektmanagementverfahren, ein Ausbildungsprogramm sowie eine Toolbox mit statistischen Testverfahren, Kundeninterviews und grafischen Vergleichen.
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